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Politique de remboursement

Notre politique de remboursement dure 14 jours à compter de la date de réception de l'article. Celui-ci rentre uniquement en vigueur si l'article est arrivé abimé ou non conforme à la description. 

Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui ou vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

 

Remboursement (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu par nos services, nous vous enverrons un email pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre retour est accepté, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain délai.

 

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez à nouveau votre compte bancaire.

Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement publié.

Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent du temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit posté.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à onlyfiesta.contact@gmail.com.

 

Articles en solde

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles en solde ou ayant bénéficié d'un code promotionnel ne peuvent être remboursés.

 

Où envoyer mon colis pour être remboursé ?  

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un email à onlyfiesta.contact@gmail.com.

Les frais d’expédition sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que le produit échangé vous parvienne peut varier. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.